Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà chúng tôi rất coi trọng. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị khi ghé thăm website cũng như mua sắm tại cửa hàng thực tế.

1.Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân là dữ liệu hoặc sự kết hợp của dữ liệu cá nhân thông qua đó để xác định Khách hàng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chuyển tiếp dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba ngoài chúng tôi cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị mà không có sự đồng ý của Khách hàng.

Trong công ty của chúng tôi, việc tuân thủ luật pháp và chính sách được giám sát bởi các nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi được đào tạo để xử lý dữ liệu cá nhân và cam kết bằng văn bản về các quy định bảo vệ dữ liệu.

www.areus.vn chỉ thu thập thông tin khi Khách hàng đăng ký là khách hàng sử dụng dịch vụ trên website www.areus.vn của chúng tôi. Dưới đây là các khả năng về cách chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu:

• Để thực thi các Điều khoản và Điều kiện Chung của chúng tôi
• Quản lý hoạt động của chúng tôi;
• Bảo vệ khỏi các giao dịch gian lận có thể xảy ra hoặc xác định chúng;
• Xử lý các khoản thanh toán cho các giao dịch mua và các dịch vụ khác;
• Xử lý đơn đăng ký của bạn;
• Để liên lạc;
• Gửi mẫu, phần thưởng, sản phẩm và thông tin về khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi dành riêng cho một hoặc một nhóm khách hàng.
• Khách hàng có thể hủy nhận các thông tin đó bất cứ lúc nào bằng chức năng hủy đăng ký trong thông báo quảng cáo hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số hotline (028) 35 35 7890;
• Đăng ký các cuộc thi, chương trình hoặc ưu đãi theo yêu cầu của Khách hàng;
• Cung cấp một số tiện ích và dịch vụ hỗ trợ cho Khách Hàng;
• Khảo sát trên trang web của chúng tôi;
• Phát triển và phân phối các quảng cáo phù hợp với sở thích của Khách hàng;
• Giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến sản phẩm;
• Xác định hiệu quả của các quảng cáo của chúng tôi;
• Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới;
• Phân tích việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và Trang web của chúng tôi, từ đó phát triển sản phẩm hoặc xây dựng các dịch vụ mới phù hợp hơn;
• Hiểu cách Khách hàng tiếp cận Trang web của chúng tôi.

‍‍2.Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

www.areus.vn thu thập thông tin của Khách hàng khi và chỉ khi:

• Khách hàng trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi được thao tác trực tiếp trên trang web www.areus.vn: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin đăng nhập tài khoản với tất cả thông tin cần thiết để thiết lập tài khoản (tên người dùng, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ và câu hỏi/câu trả lời bảo mật, các trang trong www.areus.vn mà Khách hàng ghé thăm, Khách hàng đã xem các danh mục, sản phẩm đó trong bao lâu, tìm kiếm thông tin trên Trang web của chúng tôi, ngày giờ truy cập và các số liệu thống kê khác,…).
• Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để thu thập một số thông tin nhất định khi Khách hàng tương tác trên trang web www.areus.vn của chúng tôi.

‍3.Phạm vi sử dụng thông tin

• Chúng tôi cam kết thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp trong hoạt động quản lý và kinh doanh của www.areus.vn, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, gửi thông báo, ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc liên hệ giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt .
• Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, điều tra liên quan đến sai phạm, www.areus.vn sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng.

‍4.Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của đơn vị vận hành và lưu trữ trang web www.areus.vn trong thời gian Khách hàng là khách hàng và/hoặc Khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trên www.areus.vn vui lòng liên hệ đến hotline: (028) 35 35 7890 hoặc

email: help@areus.vn.

5.Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ của Đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Khách hàng có thể hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin liên quan đến mình.‍

CHI NHÁNH AREUS ATELIER - CÔNG TY CỔ PHẦN BM WINDOWS

• Địa chỉ: 08 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: (028) 35 35 7890
• Email: help@areus.vn
• ‍

6.Các đơn vị và cá nhân truy cập thông tin về quyền riêng tư

• Công ty cổ phần BM WINDOWS - Chi nhánh AREUS và các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng và thực hiện các giao dịch, dịch vụ.
• Công ty đối tác hoặc bên thứ ba liên quan đến quản lý hệ thống máy chủ, xây dựng và thiết kế website, dịch vụ tiếp thị và quảng cáo, ...
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân cho khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: viện kiểm sát tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân củ

‍7.Phương pháp và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện, email tiếp nhận thông tin khiếu nại của chúng tôi: www.areus.vn. Tuy nhiên, mọi sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ thông tin cá nhân phải tuân thủ đầy đủ các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên website www.areus.vn của chúng tôi nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời với chất lượng tốt nhất.

8.Chia sẻ thông tin

• Chúng tôi biết rằng thông tin của Khách hàng là một phần rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi và sẽ không được bán hoặc trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau:

1. Một số đại lý cần yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng. Ví dụ: chương trình khuyến mãi; cung cấp thông tin giao hàng cho người vận chuyển, ..
2. Chuyển doanh nghiệp (nếu có): Trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác; Người mua sẽ có quyền truy cập vào thông tin do chúng tôi duy trì; trong đó bao gồm thông tin cá nhân của khách hàng.

‍9.Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi sử dụng phần mềm cao cấp để bảo vệ thông tin của Khách hàng. Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại vi phạm các cam kết của chúng tôi với Khách hàng theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10.Cơ chế tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc nằm ngoài phạm vi được quy định trong Chính sách bảo mật thông tin này.

www.areus.vn có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách này đều được đăng trên website www.areus.vn.

Ngoài phạm vi và mục đích thu thập, sử dụng thông tin cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật này và theo quy định của pháp luật, mọi hình thức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích khác mà không được sự đồng ý của khách hàng đều là hành vi vi phạm và bị xử phạt theo các quy định. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của bạn liên quan đến việc sử dụng sai và nằm ngoài phạm vi thông tin cá nhân của bạn theo quy trình sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại (các) trường hợp liên quan đến thông tin cá nhân với chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin hỗ trợ được đăng tải công khai trên website www.areus.vn hoặc tại hotline (028) 35 35 7890 (được gọi là “Người khiếu nại”).
• Bước 2: Chúng tôi sẽ gửi đơn khiếu nại đến bộ phận có trách nhiệm giải quyết.
• Bước 3: Trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được (các) khiếu nại của Người khiếu nại, Chúng tôi sẽ phản hồi cho Người khiếu nại kết quả giải quyết khiếu nại.